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协会环境信息化服务分会开展在线(工况)  监控建设情况及服务质量调查

2020-09-28 16:53
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9月下旬,协会环境信息化服务分会开展2020年第一次在线(工况)监控建设情况及服务质量调查,目的在于了解目前在线(工况)监控建设规范情况、信息化服务单位在服务过程中是否规范、服务机构在服务过程中是否存在不正当竞争的情况,纠正建设或服务过程中不规范的行为,为企业提供行业服务。

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本次调查主要围绕市汽车维修行业协会反映在汽车维修企业实行安装在线监控设施工作发现问题的情况针对汽修企业安装在线(工况)监控建设及服务情况联合汽修协会9月24日下午对部分项目进行了抽查,调查组调查走访了石碣、中堂、万江、南城等镇街5个汽修企业项目现场,了解项目目前安装进度、查阅项目合同、踏勘工程安装现场、深入与企业交谈了解服务质量与服务过程,给予企业后续工作建议。9月27日,调查组邀请了部分相关服务单位代表进行了交流座谈,调查组就如何优化及后服务给予服务单位提出了建议,要求服务单位加快进度按规范、按合同要求做好服务。

通过本次调查,调查组认为从本次走访的5个项目及服务单位服务情况来看,服务单位基本了解并清楚建设指南及行业规范,协会前一段时间在信息采集服务、政策规范宣传宣讲等方面工作有一定效果,但服务企业在某些服务细节有改进空间:

一、关于合同约定及施工计划规范性:从所查阅服务合同来看,基本上所有服务合同均能按照指南及施工规范要求进行约定,安装规范涉及的设备工程基本能在服务合同做了规定。经现场检查及座谈交流,调查组发现石碣某汽修企业与我协会信息采集外的深圳某服务企业在指南发布前签订的一份合同约定的内容不符合指南要求(该服务企业在指南发布后签订的合同约定内容基本符合指南要求),协会建议该服务企业主动与汽修企业沟通,按规范及时纠正建设内容,尽快落实安装与验收。另外,有部分服务企业在合同约定中未明确主要设备的厂家、型号等,调查组已建议服务企业作检查修正。

二、关于服务进度:由于部分服务企业采购的数采仪等主要设备进货速度慢等原因拖慢了安装进度,调查组已责成服务单位协调加快速度按照合同完成服务内容。

三、关于服务质量:在调查现场,调查组发现个别服务对符合要求的设备进行了涂掩,调查组已责成服务单位在以后项目纠正,保证项目验收要按规范完成。

四、关于项目验收后行业督查:协会决定加强项目验收的行业督查,随机抽取验收项目是否按规范完成服务,将可疑线索移交行政部门处理,同时继续开展工业有机废气、排水末端其他类别项目调查。